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DOAÇÃO PARA A CAMPANHA APAE ENERGIA - CAPTAÇÃO COMPARTILHADA

Apae

16/10/2013

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APAE ENERGIA VIA TELEMARKETING

CAPTAÇÃO COMPARTILHADA

 

ORIENTAÇÕES GERAIS

 

I – DEFINIÇÃO GERAL

A Campanha APAE Energia via telemarketing está sendo implementada no Tocantins neste momento, com início em setembro de 2013, por meio da empresa Sollo Brasil Serviços de Call Center Ltda., com sede em Vitória – ES.

A abordagem é feita mediante contato via telefone fixo por captador(a) da empresa Sollo junto aos responsáveis pela Unidade Consumidora de Energia residencial ou empresarial. A captação se consuma a partir da obtenção da gravação de voz da pessoa autorizando a doação a ser incluída em favor da APAE na conta de energia recolhida em favor da Celtins mensalmente.

Nas residências que não contam com telefone fixo, a Empresa Sollo não tem como executar o pedido de doação ao consumidor de energia. Nesse caso, entra em ação equipe da APAE local para realizar a abordagem e a solicitação de doação que será registrada em documento próprio assinado pelo responsável pela Unidade Consumidora de Energia (Celtins).

O documento assinado pelo(a) doador(a) da Campanha APAE Energia perante o captador do grupo será entregue para o(a) Coordenador(a) da Campanha na APAE. Após o controle necessário, no menor prazo possível, deverá enviar o documento para a empresa Sollo, por Carta Registrada, conforme especificado abaixo:

Para

SOLLO BRASIL SERVIÇOS DE CALL CENTER LTDA.

A/C da Diretoria/Creuzeni

Av. Jair Etiene Dessaune, 193 – 1º e 2º andares – Bento Ferreira

Vitória – ES

CEP: 29050-710

Recebido e conferido o documento pela empresa Sollo, o valor doado será inserido em arquivos magnéticos que serão enviados à Celtins para inclusão da doação à APAE na conta/tarifa de energia.

Os valores recebidos pela Rede Celtins a título de doação para as APAES serão repassados para a Federação das Apaes do Estado do Tocantins – FEAPAES-TO até o dia 25 do mês subsequente ao de referência e a participação das APAES repassada posteriormente em até 05 dias úteis.

Atenção: Para receber o valor mensal da participação de 70% das doações recebidas pela Celtins (30% serão divididos entre a Federação Nacional e Federação Estadual), a APAE deverá disponibilizar para a FEAPAES-TO uma conta corrente no Banco do Brasil S.A., se possível, específica para esse fim.

O telefone da Campanha APAE Energia via Telemarketing para doações, cancelamento de doação e informações junto à empresa Sollo – 0800 722 2723.

II – DIVULGAÇÃO DA CAMPANHA NOS MEIOS DE COMUNICAÇÃO DA CIDADE

A Campanha APAE Energia é uma importante ação que necessita do empenho da direção da APAE e das pessoas que lá trabalham para realizar sua divulgação em todos os recantos da cidade. Para tanto, a APAE receberá vários instrumentos de apoio para facilitar e personalizar a divulgação da campanha em todos os meios de comunicação no âmbito da cidade (TV, Rádio, Jornal, Som de Rua, Blog, Facebook, Sites na Internet, faixas em espaços públicos, panfletagem, etc), quais sejam:

a) Modelo de Camiseta;

b) Faixas APAE que cuida;

c) Folhetos;

d) Jingle – APAE que cuida;

e) Spot – APAE que cuida da gente;

f) Outdoor – APAE que cuida.

III – MONTAGEM E PREPARAÇÃO DA EQUIPE PARA ATUAR NA CAPTAÇÃO COMPARTILHADA

a) Quem poderá integrar a equipe de trabalho?

Qualquer pessoa da APAE e mesmo da Comunidade poderá compor essa equipe de trabalho. Nossa sugestão é que envolvam pessoas de todas as áreas que atuam na APAE, não ficando somente restrito à área pedagógica, por exemplo.

b) Conhecer a APAE e suas necessidades para efeito de aplicação dos recursos doados

A APAE deverá se preocupar em contar na equipe de trabalho com pessoas que tenham facilidades de entender os objetivos da APAE, conhecer sua Diretoria Executiva, qual a sua clientela (deficiente intelectual/mental e/ou múltipla), que tipos de serviços são prestados aos seus alunos e atendidos, entre outros.

Muito importante, também, é o integrante dessa equipe ter o conhecimento das reais necessidades da APAE em que os recursos arrecadados poderão ser aplicados: os projetos que precisam ou estão sendo executados (reforma da sede, construção da sede, construção de banheiros adaptados, aquisição de equipamentos de tecnologia assistiva, construção de piscina, quadra de esportes, refeitórios, etc).

c) Conhecer bem o perímetro urbano da cidade ou da zona rural

A equipe deverá ser dividida em tantos grupos quanto forem necessários para o trabalho de percorrer as ruas da cidade ou zona rural do município. Para tanto, um cuidado essencial é contar com a ajuda de um MAPA da cidade para a demarcação de cada etapa de visitas. O órgão de planejamento da Prefeitura Municipal poderá prestar grande apoio à equipe.

A organização dos trabalhos deverá permitir que os grupos executem suas tarefas (abordagem, solicitação e registro da doação em documento) da melhor maneira possível, sem correr o risco, por exemplo, de uma mesma residência seja visitada mais de uma vez para o início da abordagem.

d) Identificação do integrante da equipe com camiseta da campanha e crachá

Todo trabalho da equipe deverá ser realizado considerando a importância da marca APAE, a credibilidade e transparência de suas ações. Para tanto, as pessoas devem estar vestidas de camisetas da Campanha APAE Energia e portar o Crachá de identificação personalizado. Ter muito cuidado com possíveis falsificações de camiseta e do crachá por parte de pessoas não integrantes do grupo de trabalho designado pela APAE.

e) Como recompensar as pessoas que integram a equipe de trabalho?

O trabalho voluntário na APAE é de grande importância e de extrema necessidade. Na Campanha do APAE Energia também precisaremos do apoio dos voluntários ou dos profissionais que atuem nessa condição para atingir os objetivos dessa importante ação de captação de recursos financeiros.

Porém, nada impede que a APAE ofereça alguma compensação financeira para incentivar os integrantes da equipe e coordenadores da campanha. Um exemplo é o oferecimento de determinado percentual de participação sobre a arrecadação de cada integrante, com promessa de pagamento quando a APAE receber a primeira arrecadação dessa modalidade.

IV – CONTATOS:

a) Federação das Apaes do Estado do Tocantins – FEAPAES-TO:

b) Sollo Brasil Serviços de Call Center Ltda:

  • Av. Jair Etiene Dessaune, 193, 1º e 2º andares, Bairro Bento Ferreira, CEP 29050-710, em Vitória – ES;
  • Telefones: (27) 0800 725 4873/3357-2750/3222-5090;
  • Site: www.sollobrasil.com.br.

 

Palmas, 15 de outubro de 2013.

 

FEAPAES – TO.
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